Termeni și condiții de utilizare a platformei OncoExpertAi.com

Data ultimei actualizări: 22.05.2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții („termenii”) înainte de a utiliza platforma online OncoexpertAI („platforma” sau „site-ul”), operată de Dr. Onisim Florin – Medic Primar Oncologie Generală și Chimioterapie, denumită în continuare „prestator”, „noi” sau „OncoexpertAI”.

Prin accesarea și utilizarea acestei platforme și a serviciilor oferite, dumneavoastră („utilizatorul”, „pacientul” sau „clientul”) confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați în totalitate acești termeni, precum și politica de confidențialitate și politica de rambursare, care fac parte integrantă din prezentul acord. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

1. Definiții

• Platforma/site-ul: site-ul web OncoexpertAI.ro și toate subdomeniile și paginile asociate.

• Prestator: București, sector 1, Bld. Bucureștii Noi, nr. 136, cod unic de înregistrare (CUI/CIF) 51724580, reprezentată de dr. Onisim Florin, medic primar oncologie generală și chimioterapie.

• Utilizator/pacient/client: orice persoană fizică care accesează platforma și/sau achiziționează serviciile oferite.

• Servicii: serviciile de consultanță medicală oncologică, analiză de caz și/sau second opinion, asistate de inteligență artificială (AI), oferite de prestator prin intermediul platformei, conform descrierilor și planurilor tarifare prezentate.

• Inteligență artificială (AI): sistemul software utilizat de prestator ca instrument de suport pentru analiza datelor medicale și generarea de informații relevante în context oncologic.

• Conținut: toate informațiile, textele, graficele, imaginile, logo-urile, rapoartele generate și orice alt material prezent pe platformă sau furnizat ca parte a serviciilor.

• Consimțământ informat: acordul explicit și informat al utilizatorului pentru prelucrarea datelor sale medicale și utilizarea AI, conform documentului dedicat.

2. Descrierea serviciilor și natura lor

2.1. OncoexpertAI oferă servicii de consultanță medicală specializată în domeniul oncologiei, constând în analiza documentelor medicale furnizate de utilizator, cu suportul unui sistem de inteligență artificială, și elaborarea unui raport scris de către dr. Onisim Florin. Serviciile pot include analize de caz, evaluări ale stadiului bolii, identificarea de posibile opțiuni terapeutice conform ghidurilor internaționale, răspunsuri la întrebări specifice și, în funcție de planul ales, discuții telefonice pentru clarificări.

2.2. Rolul informativ și de suport: utilizatorul înțelege și acceptă că serviciile oferite de OncoexpertAI au un caracter strict informativ, de consultanță și de suport decizional. Rapoartele și informațiile furnizate nu constituie un diagnostic medical definitiv, nu înlocuiesc consultul medical direct și personalizat cu medicul curant al utilizatorului și nu reprezintă o recomandare directă de tratament care poate fi aplicată fără avizul medicului curant.

2.3. Nu sunt servicii de urgență: serviciile OncoexpertAI nu sunt destinate situațiilor medicale de urgență. În cazul unei urgențe medicale, utilizatorul trebuie să contacteze imediat serviciul de urgență 112 sau să se prezinte la cea mai apropiată unitate medicală de primiri urgențe.

2.4. Rolul inteligenței artificiale (AI): AI-ul este utilizat ca un instrument avansat de analiză și suport pentru dr. Onisim Florin. Acesta ajută la procesarea rapidă a unui volum mare de date, identificarea tiparelor, corelarea informațiilor cu baze de date medicale internaționale și ghiduri actuale. Decizia medicală finală, interpretarea rezultatelor AI și elaborarea raportului aparțin exclusiv dr. Onisim Florin. Sistemul AI nu ia decizii medicale autonome.

2.5. Limitări inerente: utilizatorul recunoaște că orice analiză medicală, inclusiv cea asistată de AI, se bazează pe informațiile furnizate și pe cunoștințele medicale la momentul respectiv. Medicina este un domeniu în continuă evoluție, iar noi descoperiri pot apărea. De asemenea, sistemele AI, deși avansate, pot avea limitări și nu sunt infailibile. Prestatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și relevanța informațiilor, dar nu poate garanta absența totală a erorilor sau omisiunilor.

3. Eligibilitate și cont utilizator

3.1. Pentru a utiliza serviciile, utilizatorul trebuie să aibă vârsta legală de cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu sau, în cazul minorilor sau persoanelor fără capacitate de exercițiu, să acționeze prin reprezentantul legal.
3.2. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea și actualitatea datelor furnizate la crearea unui cont sau la plasarea unei comenzi.
3.3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în contul său.

4. Plasarea comenzii și contractarea serviciilor

4.1. Selectarea unui plan de servicii din cele prezentate pe platformă și finalizarea procesului de comandă (incluzând furnizarea datelor solicitate, încărcarea documentelor medicale și efectuarea plății) reprezintă o ofertă fermă din partea utilizatorului de a contracta serviciile respective.
4.2. Contractul se consideră încheiat în momentul în care prestatorul confirmă acceptarea comenzii, de regulă printr-un email de confirmare.
4.3. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în anumite situații, cum ar fi, dar fără a se limita la: informații furnizate incomplete sau evident incorecte, documente medicale ilizibile sau insuficiente pentru o analiză pertinentă, suspiciuni de fraudă, cazuri care depășesc în mod evident competența specifică a serviciului oferit, sau imposibilitatea tehnică de procesare. Într-un astfel de caz, utilizatorul va fi informat și orice sumă achitată va fi rambursată integral.

5. Prețuri și modalități de plată

5.1. Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe platformă la momentul plasării comenzii și sunt exprimate în RON, incluzând TVA.
5.2. Plata se efectuează online, prin intermediul unui procesator de plăți securizat, utilizând un card bancar valid. OncoexpertAI nu stochează datele cardului bancar al utilizatorului.
5.3. Serviciul va fi prestat numai după confirmarea integrală a plății.

6. Furnizarea documentelor medicale de către utilizator

6.1. Utilizatorul este singurul responsabil pentru colectarea, scanarea/digitizarea și transmiterea documentelor medicale necesare analizei. Este esențial ca documentele să fie complete, corecte, lizibile și relevante pentru cazul prezentat.
6.2. Calitatea și acuratețea analizei depind în mod direct de calitatea și exhaustivitatea informațiilor furnizate de utilizator. Documentele scrise de mână, ilizibile sau incomplete pot afecta negativ rezultatul analizei sau pot duce la imposibilitatea efectuării acesteia.
6.3. Prin încărcarea documentelor, utilizatorul declară pe proprie răspundere că are dreptul legal de a dispune de acele informații medicale (fie că sunt proprii, fie că acționează ca reprezentant legal) și că acestea sunt autentice.
6.4. Utilizatorul se angajează să furnizeze informații medicale în conformitate cu numărul de pagini specificat pentru fiecare plan tarifar. Depășirea acestui număr poate necesita costuri suplimentare sau poate afecta timpul de răspuns, cu informarea prealabilă a utilizatorului.

7. Consimțământul informat și prelucrarea datelor medicale

7.1. Anterior furnizării serviciilor, utilizatorul trebuie să își exprime consimțământul informat pentru prelucrarea datelor sale personale, inclusiv a datelor medicale sensibile, și pentru utilizarea tehnologiei AI în procesul de analiză, prin completarea și acceptarea formularului dedicat de pe platformă.
7.2. Lipsa consimțământului informat face imposibilă prestarea serviciilor.
7.3. Detalii complete privind colectarea, utilizarea, stocarea și protecția datelor personale sunt disponibile în politica de confidențialitate a platformei.

8. Livrarea raportului și termene

8.1. Raportul de analiză va fi livrat utilizatorului în format electronic (de regulă PDF) la adresa de email furnizată, în termenul estimat specificat pentru fiecare plan de servicii. Termenele sunt calculate în zile lucrătoare și încep să curgă de la momentul confirmării plății și al primirii tuturor documentelor necesare și al consimțământului informat.
8.2. Pentru serviciul de urgență, termenul de răspuns este de 2-24 ore, în funcție de ora transmiterii informațiilor și complexitatea cazului, sub condiția îndeplinirii cerințelor de la punctul 8.1.
8.3. Eventualele întârzieri datorate unor cauze neimputabile prestatorului (ex: probleme tehnice majore, volum excepțional de solicitări, necesitatea unor clarificări suplimentare de la utilizator) vor fi communicate utilizatorului.

9. Apelul telefonic (opțional)

9.1. Pentru planurile de servicii care includ un apel telefonic opțional, acesta va fi programat de comun acord între dr. Onisim Florin și utilizator, într-un interval rezonabil după livrarea raportului.
9.2. Durata apelului este cea specificată în descrierea planului. Scopul apelului este de a clarifica informațiile din raportul scris și de a răspunde la întrebări legate de acesta. Apelul telefonic nu constituie o nouă consultație și nu va implica analiza unor noi documente medicale care nu au făcut obiectul raportului inițial.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

10.1. Tot conținutul platformei, inclusiv design-ul, textele, grafica, logo-urile, imaginile, precum și structura și metodologia rapoartelor generate (dar nu și datele medicale personale ale utilizatorului conținute în acestea) sunt proprietatea prestatorului sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
10.2. Utilizatorului i se acordă un drept limitat, non-exclusiv și non-transferabil de a accesa și utiliza conținutul în scop personal și informativ, în legătură cu serviciile achiziționate. Orice altă utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, republicarea sau transmiterea conținutului, este strict interzisă fără acordul scris prealabil al prestatorului.
10.3. Rapoartele de analiză sunt destinate exclusiv uzului personal al utilizatorului și nu pot fi publicate, multiplicate sau comercializate fără acordul explicit al prestatorului.

11. Limitarea răspunderii prestatorului

11.1. Absența relației medic-pacient tradiționale: utilizarea platformei și a serviciilor OncoexpertAI nu stabilește o relație medic-pacient în sensul tradițional și continuu. Serviciile sunt punctuale, bazate pe informațiile furnizate la un moment dat. Dr. Onisim Florin nu devine medicul curant al utilizatorului prin simpla furnizare a acestor servicii.

11.2. Responsabilitatea deciziilor medicale: utilizatorul înțelege și acceptă că deciziile finale privind diagnosticul, tratamentul și orice alt aspect al îngrijirii sale medicale aparțin exclusiv utilizatorului și medicului/medicilor săi curanți. Informațiile și rapoartele furnizate de OncoexpertAI sunt menite să sprijine acest proces decizional, nu să îl substituie. Prestatorul nu își asumă nicio răspundere pentru deciziile medicale luate de utilizator sau de terți pe baza informațiilor primite.

11.3. Fără garanții de rezultat: prestatorul nu oferă nicio garanție, explicită sau implicită, privind obținerea unui anumit rezultat terapeutic, vindecarea sau îmbunătățirea stării de sănătate ca urmare a utilizării serviciilor. Evoluția afecțiunilor oncologice este complexă și depinde de multipli factori individuali.

11.4. Acuratețea informațiilor furnizate de utilizator: prestatorul nu este responsabil pentru erorile, omisiunile sau inexactitățile din raportul de analiză care rezultă din informații incorecte, incomplete sau ilizibile furnizate de utilizator.

11.5. Link-uri către terțe părți: platforma poate conține link-uri către site-uri web ale unor terțe părți, care nu sunt deținute sau controlate de prestator. Prestatorul nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor terțe.

11.6. Forță majoră: prestatorul nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere sau neexecutare a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, așa cum sunt definite de legea română.

11.7. Limitare generală: în măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală cumulată a prestatorului față de utilizator pentru orice pretenții decurgând din sau în legătură cu acești termeni sau cu utilizarea serviciilor (fie contractuală, delictuală sau de altă natură) nu va depăși suma totală achitată de utilizator pentru serviciul care a generat pretenția respectivă.

12. Utilizarea acceptabilă a platformei

12.1. Utilizatorul se angajează să utilizeze platforma și serviciile în mod legal, etic și în conformitate cu acești termeni.
12.2. Sunt interzise:
* Utilizarea platformei în scopuri ilegale sau frauduloase.
* Încărcarea de conținut malițios (viruși, malware etc.).
* Încercarea de a obține acces neautorizat la sistemele platformei.
* Orice acțiune care ar putea deteriora, dezactiva sau supraîncărca platforma.
* Colectarea de date personale ale altor utilizatori fără consimțământul acestora.
* Furnizarea de informații false, înșelătoare sau care încalcă drepturile terților.

13. Confidențialitate

13.1. Prestatorul se angajează să protejeze confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor, în special a datelor medicale.
13.2. Colectarea, prelucrarea, stocarea și protejarea datelor personale sunt guvernate de politica de confidențialitate a platformei, care este în conformitate cu regulamentul general privind protecția datelor (GDPR – regulamentul UE 2016/679) și legislația națională aplicabilă.
13.3. Utilizatorul este încurajat să aleagă opțiunea de anonimizare a datelor pentru planurile de servicii care o permit, dacă dorește un nivel suplimentar de confidențialitate. Chiar și în cazul anonimizării, prestatorul va trata informațiile cu maximă discreție.

14. Modificarea termenilor și condițiilor

14.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni în orice moment, la discreția sa. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe platformă.
14.2. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea de către utilizator a noilor termeni. Este responsabilitatea utilizatorului să verifice periodic această pagină pentru actualizări.

15. Politica de rambursare

15.1. Condițiile și procedura de rambursare sunt detaliate în politica de rambursare a platformei.

16. Notificări

16.1. Orice comunicare sau notificare din partea prestatorului către utilizator se va face, de regulă, prin email la adresa furnizată de utilizator sau prin afișare pe platformă.
16.2. Orice comunicare din partea utilizatorului către prestator se va face prin email la adresa [Introduceți adresa de email pentru contact/suport] sau prin alte mijloace indicate pe pagina de contact.

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

17.1. Acești termeni și orice dispută care decurge din sau în legătură cu aceștia vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile României.
17.2. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, de la sediul prestatorului sau, după caz, conform prevederilor legale privind competența materială și teritorială.

18. Dispoziții finale

18.1. Cesibilitate: nulitatea sau inaplicabilitatea oricărei prevederi din acești termeni nu va afecta valabilitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne în vigoare.
18.2. Renunțare: nicio renunțare din partea prestatorului la exercitarea unui drept sau la invocarea unei încălcări a acestor termeni nu va fi considerată o renunțare la exercitarea ulterioară a acelui drept sau la invocarea unor încălcări viitoare.
18.3. Titluri: titlurile secțiunilor din acești termeni sunt utilizate doar pentru facilitatea lecturii și nu vor afecta interpretarea acestora.
18.4. Acord integral: acești termeni, împreună cu politica de confidențialitate, politica de rambursare și formularul de consimțământ informat, constituie întregul acord între utilizator și prestator cu privire la utilizarea platformei și a serviciilor, înlocuind orice acorduri sau înțelegeri anterioare, scrise sau verbale.

Date de identificare ale prestatorului:
Dr. Onisim Florin – Medic Primar Oncologie Generală și Chimioterapie
Sediul social: București, sector 1, Bld. Bucureștii Noi, nr. 136
Cod unic de înregistrare (CUI/CIF): 51724580
Email: onisimflorin@gmail.com
Telefon: +40766796125